Tutela e partecipazione degli ospiti e dei loro familiari
L'Azienda Feltrina per i servizi alla persona considera essenziale
la funzione di tutela nei confronti degli ospiti attraverso la
possibilità di sporgere reclami su disservizi. Le segnalazioni
servono per conoscere e comprendere meglio i problemi esistenti
e per poter prevedere i possibili miglioramenti del servizio erogato.
L’utente e/o i suoi familiari possono presentare reclamo
attraverso la compilazione del modulo
di reclamo, reperibile attraverso la sezione documentazione
di questo sito, o comunque disponibile presso l’ambulatorio
o allegato alla Carta
dei Servizi, e restituibile nell’apposita cassetta allocata
in portineria.
I reclami possono altresì essere presentati con lettera
in carta semplice indirizzata alla direzione della struttura o
all’infermiere coordinatore, oppure telefonando all’infermiere
coordinatore e all’assistente sociale al numero ***********
