Tutela e partecipazione degli ospiti e dei loro familiari

L'Azienda Feltrina per i Servizi alla Persona considera essenziale la funzione di tutela nei confronti degli ospiti attraverso la possibilità di sporgere reclami su disservizi.

Le segnalazioni servono per conoscere e comprendere meglio i problemi esistenti e per poter prevedere i possibili miglioramenti del servizio erogato. 

L’utente e/o i suoi familiari possono presentare reclamo attraverso la compilazione del modulo di reclamo, reperibile attraverso la sezione documentazione di questo sito, o comunque disponibile presso l’ambulatorio o allegato alla Carta dei Servizi, e restituibile nell’apposita cassetta allocata in portineria. 

I reclami possono altresì essere presentati con lettera in carta semplice indirizzata alla direzione della struttura o all’infermiere coordinatore, oppure telefonando all’infermiere coordinatore e all’assistente sociale.

 

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